نرم افزار باشگاه مشتریان برای شرکت هواپیمایی
صنعت مسافرت و گردشگری یکی از رقابتی‌ترین صنایع در سطح جهانی است. کسب و کار‌هایی که در این زمینه فعالیت دارند، برای جلب توجه و وفاداری مشتریان در رقابت هستند. مشتریان این کسب و کار‌ها همیشه در حال حرکت هستند. در نتیجه، کلید دستیابی به موفقیت در صنعت گردشگری در سرمایه‌گذاری بر وفاداری به برند نهفته است. نرم افزار باشگاه مشتریان برای دفاتر گردشگری یکی از مطلوب‌ترین برنامه‌های پاداش برای صاحبان مشاغل و مشتریان است. زیرا کمک شایانی در جهت افزایش وفاداری مشتریان شما می‌کند. صرف نظر از بهتر شدن جایگاه شما، با افزایش وفاداری مشتری، حفظ مشتری را افزایش داده و سود خود را نیز بیشتر خواهید کرد.
امروزه، مشتریان انتظار دارند با انتخاب آژانس هواپیمایی یا هتل نسبت به دیگری، تخفیف یا اعتبار اضافی دریافت کنند. اگر در صنعت سفر فعال هستید و می‌خواهید کسب و کار خود را حفظ کنید یا رشد دهید، باید اقدام به راه اندازی باشگاه مشتریان نمایید، مگر اینکه قبلاً این کار را انجام داده باشید.
راه اندازی نرم افزار باشگاه مشتریان برای دفاتر گردشگری
برنامه وفاداری مشتری یک برنامه ابتکاری است که با ارائه پاداش‌ها و مشوق‌ها، تجارت را رونق می‌بخشد. مشتریان از یک کارت وفاداری یا عضویت برای تعامل با کسب و کار شما استفاده می‌کنند و شما بر اساس سطح و گروهشان از طریق تخفیف یا اعتبار و امتیاز به آن‌ها پاداش می‌دهید. آژانس‌های مسافرتی در هر شکل و اندازه‌ای می‌توانند از این نوع برنامه‌ها استفاده کنند. ولی باید دانست چگونه یک برنامه وفاداری برای شرکت گردشگری را اجرا کرد؟ در اینجا چند نکته وجود دارد.
- تأثیر اول را عالی بگذارید
برای اطمینان از بازگشت مشتریان خود، باید به آن‌ها دلیلی برای بازگشت ارائه دهید. هر مشتری باید در هر مرحله و در هر زمان یک تجربه عالی داشته باشد. از رزرو تا بازگشت از سفر، هر بخش از تجربه آن‌ها باید آسان و بدون دردسر باشد. همچنین باید کاری کنید که مشتریان در ارائه اطلاعات شخصی خود احساس راحتی و امنیت کنند. اینجاست که داشتن یک سیستم خوب، پورتال ایمن و پشتیبانی سریع، حیاتی است. علاوه بر این باید یک پلتفرم آنلاین با کاربری آسان وجود داشته باشد که بتوانید از آن برای پیگیری امتیازات و پاداش‌های مشتریان خود استفاده کنید.
- برنامه‌ای با انگیزه‌های واقعی و ارزشمند ایجاد کنید
هیچ‌کس نمی‌خواهد مقدار زیادی پول خرج کند و مدت طولانی منتظر بماند تا فقط یک پاداش کسب کند. همیشه باید کسب امتیاز و اعتبار را برای مشتریان خود آسان نمایید. برای مثال، می‌توانید با اولین رزرو آن‌ها یک نوشیدنی رایگان، در رزرو دوم میان‌وعده یا وعده غذایی رایگان، سپس در رزرو سوم یا چهارم تخفیف قابل توجه‌تری ارائه دهید. سعی کنید در توسعه پیشنهادات و جوایز خود خلاق باشید.
- مشتریان خود را تشویق کنید که شما را به دیگران معرفی کنند
یکی از راه‌هایی که باعث می‌شود نرم افزار باشگاه مشتریان بتواند برای کسب و کار شما مفید باشد، تبلیغات و بازاریابی دهان به دهان است. این کار ممکن است، قدیمی به نظر برسد، اما هنوز هم یکی از کارآمدترین راه‌ها برای تبلیغ کسب‌وکار شماست. زیرا مردم به کسی که اعتماد دارند گوش می‌دهند. اگر خدمات خود را به خوبی ارائه می‌دهید، مشتریان شما دیگران را در مورد آن مطلع می‌کنند. و این چرخه ادامه دارد و ادامه دارد. و بدون اینکه متوجه شوید، مشتریان شما برای شما تبلیغات انجام می‌دهند. می‌توانید از مشتریان بخواهید که وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی شما را بررسی کنند و امتیاز وفاداری کسب کنند. همچنین می‌توانید زمانی که شرکت شما را به دیگران معرفی می‌کنند به آن‌ها پاداش بدهید.ش
جمع بندی
نیازی نیست اجرای باشگاه مشتریان در صنعت سفر و گردشگری، دشوار باشد. برخی از شرکت‌ها در وفادارسازی مشتریان خود، بهترین عملکرد را دارند. این بدان معناست که آن‌ها برنامه‌های مناسب را انتخاب می‌کنند و می‌دانند که چگونه به مشتریان خود بهترین ارزش را بدهند. در حالی که برنامه‌های وفاداری گردشگری بسیاری وجود دارد، برخی از برندها اغلب فاقد تصمیم‌‌های متفکرانه برای ایجاد برنامه‌های واقعاً مؤثر و مفید برای کاربران هستند. شرکت‌ها در بازار شلوغ سفرها، می‌توانند با ایجاد تجربیات منحصر به فرد برای مشتریان خود، برجسته شوند. آژانس های مسافرتی می‌توانند با ارائه روش‌های متنوع برای کسب اعتبار و تخفیف، مشتری که برای اولین بار مراجعه نموده را به یک مسافر مادام العمر تبدیل کنند.